Os cancelamentos seguem a Cláusula 7 dos Termos: mais de 30 dias antes do serviço, sem penalidade e com reembolso integral; entre 15 e 30 dias, 25%; entre 8 e 14 dias, 50%; entre 3 e 7 dias, 75%; menos de 72 horas antes do início ou não comparecimento, 100%. Alguns destinos — a Patagônia, a Amazônia e datas de alta demanda em alta temporada — aplicam condições mais rígidas, indicadas na cotação. A tabela acima é indicativa: as condições aplicáveis a cada reserva são as confirmadas na cotação e podem ser mais rígidas na alta temporada, em feriados ou quando um fornecedor aplica a sua própria política.