Цитадель расположена на высоте около 2430 м — ниже Куско — и добираются до неё поездом до Агуас-Кальентес, а затем автобусом по серпантину. Билет выписывается на конкретную дату, час и маршрут, а движение внутри — одностороннее: визит планируют до поездки, а не по приезде.
С апреля по октябрь небо чаще ясное и по территории комфортно идти; на июнь–август приходится пик спроса. С ноября по март дождь идёт в основном во второй половине дня, а утро начинается с тумана, который обычно расходится. Тропа инков закрывается каждый февраль на профилактику; сама цитадель работает.
Полного дня из Священной долины хватает на цитадель с гидом. Чтобы добавить одну из гор — Уайна-Пикчу или Мачу-Пикчу — или войти в первый слот, нужна ночь в Агуас-Кальентес.
Цитадель с гидом по назначенному маршруту; Инти-Пунку — Врата Солнца, куда выходит Тропа инков; Мост инков на краю обрыва; и, если есть квота и силы, подъём на Уайна-Пикчу или на гору Мачу-Пикчу.
Полный день из Священной долины — самый щадящий формат: ранний поезд из Ольянтайтамбо, цитадель с гидом и возвращение во второй половине дня. Ночь в Агуас-Кальентес оправдана, когда добавляют гору или хотят войти в первый слот.
Как можно раньше. У билета есть квота на каждый час и каждый маршрут, а горы разбирают первыми; на июнь–август работаем за месяцы, вне этого окна — за недели.
Билет именной и проверяется по документу; назначенный маршрут односторонний, вернуться назад нельзя. От посёлка до цитадели около тридцати минут на автобусе по горной дороге. Туалетов внутри комплекса нет, крупный багаж не допускается, треккинговые палки разрешены только с резиновыми наконечниками.
Билет, поезд и автобус бронируем одним блоком: слот билета задаёт время поезда, а не наоборот. Работаем с лицензированными местными гидами и подстраиваем маршрут под темп путешественника; горы запрашиваются отдельно и заранее.
Тарифы указаны нетто (оптовые) и предназначены для турагентств и туроператоров, которые входят в систему, чтобы увидеть их и добавить собственную наценку. Публичным посетителям показывается ориентировочная розничная цена «от»; нетто-тариф никогда не отображается за пределами портала для агентств.
Большинство бронирований подтверждается сразу, и ваучер отправляется по электронной почте в течение нескольких минут. Если услуга отмечена как «В обработке», RUMBO LIBRE уточняет окончательную доступность с принимающим оператором в пункте назначения — обычно в течение 24–48 рабочих часов.
Отмены регулируются Пунктом 7 Условий: более чем за 30 дней до услуги — без штрафа и с полным возвратом; от 15 до 30 дней — 25%; от 8 до 14 дней — 50%; от 3 до 7 дней — 75%; менее 72 часов до начала или неявка — 100%. Некоторые направления — Патагония, Амазония и даты повышенного спроса в высокий сезон — применяют более строгие условия, указанные в расчёте. Приведённая таблица носит справочный характер: к каждому бронированию применяются условия, подтверждённые в расчёте, и они могут быть строже в высокий сезон, в праздничные дни или если поставщик применяет собственную политику.
Запросы на изменение должны поступить в RUMBO LIBRE не менее чем за 72 рабочих часа до начала услуги. Изменения согласовываются с принимающим оператором при наличии мест, и применяется любая разница в тарифе. Для индивидуальных услуг смена имени может потребовать переоформления брони по действующему тарифу.